Assistenza clienti – ai più alti standard

Per noi, il supporto tecnico è più di un servizio, è un attegiamento, è la chiave per sviluppare rapporti di collaborazione di durata con i nostri partners. Ad ogni cliente viene assegnato un manager di conto, quale seguirà la sua evoluzione, capendo le sue specifiche necessità. In questo modo, saremo in grado di offrire a tutti i nostri partners servizi personalizzati e vari tipi di incentivi basati sulla produttività. Le visite regolari ai nostri clienti per discutere le nuove opportunità e le modifiche dell’offerta ci permettono di ricevere rapidamente feedback dal mercato e costantemente ottimizzare la collaborazione con voi.

Servizi di supporto clienti F.I.T.

I dipartimenti F.I.T. includono team di esperti che forniscono supporto ai clienti a livello globale. Restiamo sempre in contatto sia con i clienti e con gli albergatori o altri fornitori di servizi di travel per assicurarci che tutto si svolge perfetto e per trovare soluzioni immediate a qualsiasi problema apparso. Le prenotazioni di tipo “On request” coinvolgono il contatto diretto con l’albergatore e l’ottenimento della conferma nel più breve tempo possibile, per assicurarci che risponderemo alla richiesta del nostro partner entro 24 ore al massimo. I stretti rapporti di collaborazione con gli albergatori assicurano i più alti tassi di conversione per le prenotazioni di tipo “On request” (su richiesta).